凉嗖嗖（杭州）（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施保护您的个人信息。请您在向我们提供个人信息之前，仔细阅读本隐私协议。
1. 我们收集的信息
当您使用我们的服务或与我们联系时，我们可能会收集以下信息：
- 联系方式：您的姓名、电话号码、地址等，用于预约服务、上门维修及售后回访。
- 服务信息：您需要的服务类型（如清洗、加氟、维修、移机等）、空调品牌型号、故障描述等。
- 沟通记录：您通过电话、微信、网站留言等方式与我们沟通的内容。
- 网站使用信息：如IP地址、浏览器类型、访问时间、访问页面等，用于优化网站体验。
2. 我们如何使用您的信息
我们收集您的信息主要用于以下目的：
- 提供服务：根据您的预约安排师傅上门服务，完成空调清洗、加氟、维修、移机等。
- 客户支持：解答您的咨询，处理投诉和建议，提供售后服务。
- 服务优化：分析用户需求，改进服务质量和网站体验。
- 法律法规：遵守相关法律法规的要求，履行法定义务。
3. 信息保护
我们采取以下措施保护您的信息安全：
- 技术防护：采用加密传输、访问控制等技术手段，防止信息被窃取或篡改。
- 人员管理：对员工进行隐私保护培训，明确访问权限，杜绝内部泄露。
- 数据安全：定期对系统进行安全检测，及时修复漏洞。
4. 信息共享与披露
我们承诺不会向第三方出售、出租或共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 获得您的明确同意：在您授权的情况下，我们可能与第三方共享相关信息。
- 法律法规要求：按照法律法规、司法机关或行政机关的要求提供信息。
- 服务提供商：为了完成服务，我们可能会与合作的物流、支付等服务商共享必要信息，但我们会要求他们严格保护您的信息。
5. Cookie 使用
我们的网站使用Cookie技术来提升用户体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，帮助我们：
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6. 用户权利
您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查询与更正：您可以随时联系我们查询或更正您的个人信息。
- 删除：在符合法律规定的情况下，您可以要求我们删除您的个人信息。
- 撤回同意：您可以随时撤回对信息收集和使用的同意，但可能影响服务的正常提供。
7. 未成年人保护
我们重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，请在监护人指导下使用我们的服务。未经监护人同意，我们不会收集未成年人的个人信息。
8. 隐私协议更新
我们可能会根据法律法规变化或服务发展需要，适时更新本隐私协议。更新后的协议将在本页面公布，请定期查看。如您继续使用我们的服务，即表示同意更新后的协议。
9. 联系方式
如您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
本隐私协议最后更新日期：2026年7月